Polityka anulowania zamówień

Niniejsza polityka opisuje zasady związane z możliwością rezygnacji z zamówienia przed jego realizacją oraz sposób składania odpowiednich zgłoszeń.

1. Możliwość anulowania zamówienia

Klient może wystąpić z prośbą o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

W praktyce zgłoszenie warto przesłać możliwie szybko po dokonaniu płatności, ponieważ przygotowanie zamówienia do wysyłki może rozpocząć się w krótkim czasie od jego potwierdzenia.

Każdy wniosek jest analizowany na podstawie aktualnego statusu zamówienia.

2. Kiedy anulowanie może nie być dostępne

Anulowanie może nie być możliwe w sytuacji, gdy:

• przesyłka została przekazana przewoźnikowi

• rozpoczęto realizację logistyczną zamówienia

• przygotowano dokumenty wysyłkowe związane z dostawą

• zamówienie jest już w trakcie transportu

W takich przypadkach można zapoznać się z zasadami opisanymi w polityce zwrotów i reklamacji.

3. Jak przesłać zgłoszenie

W celu zgłoszenia chęci anulowania zamówienia należy przesłać wiadomość zawierającą:

• numer zamówienia

• dane wykorzystane podczas składania zamówienia

• krótką informację dotyczącą przyczyny zgłoszenia

Kontakt w sprawach związanych z anulowaniem zamówień:

E-mail

mail@meubrivon.com

4. Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu wiadomości sprawdzany jest etap realizacji zamówienia.

Informacja o możliwości anulowania lub dalszym sposobie postępowania przekazywana jest drogą elektroniczną.

Czas rozpatrzenia może zależeć od liczby zgłoszeń oraz statusu danego zamówienia.

5. Zwrot płatności

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane przed wysyłką, może zostać uruchomiona procedura zwrotu środków.

Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, o ile obowiązujące przepisy lub warunki operatora płatności nie wymagają innego rozwiązania.

Termin zaksięgowania środków zależy od instytucji finansowej obsługującej transakcję.

6. Ochrona danych osobowych

Informacje przekazane podczas składania wniosku o anulowanie zamówienia są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Osoba, której dane dotyczą, może zwrócić się o dostęp do swoich danych, ich sprostowanie, ograniczenie przetwarzania lub usunięcie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

7. Postanowienia końcowe

Treść niniejszej polityki może być aktualizowana w przypadku zmian organizacyjnych, prawnych lub technicznych związanych z realizacją zamówień.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej.