Polityka prywatności

Ochrona danych osobowych stanowi ważny element korzystania z serwisu. Niniejszy dokument wyjaśnia, jakie informacje mogą być gromadzone podczas odwiedzania strony, składania zamówień lub kontaktu z obsługą oraz w jaki sposób dane są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

1. Zakres stosowania

Polityka obejmuje czynności związane z korzystaniem ze strony internetowej, w tym:

• przeglądanie treści i ofert

• składanie zamówień

• obsługę płatności i dostaw

• zgłoszenia posprzedażowe

• komunikację za pośrednictwem poczty elektronicznej

Postanowienia mają zastosowanie do danych przetwarzanych w formie elektronicznej w związku ze świadczeniem usług na rzecz użytkowników znajdujących się na terenie Polski oraz innych państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

2. Kategorie zbieranych danych

Zakres informacji może obejmować:

• imię i nazwisko

• adres dostawy oraz adres rozliczeniowy

• adres e-mail

• numer telefonu podany podczas realizacji zamówienia

• historię zamówień i zwrotów

• dane techniczne urządzenia wykorzystywanego do odwiedzin strony

Podczas korzystania z serwisu mogą być również rejestrowane dane dotyczące aktywności użytkownika, takie jak odwiedzane podstrony, czas wizyty lub ustawienia przeglądarki.

3. Cele przetwarzania danych

Dane mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• realizacji zamówień i dostaw

• obsługi płatności

• komunikacji związanej z zakupem

• rozpatrywania reklamacji, zwrotów lub zapytań

• ochrony przed nadużyciami i działaniami naruszającymi bezpieczeństwo serwisu

• spełnienia obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych

• analizy funkcjonowania strony oraz poprawy jej użyteczności

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:

• realizacji umowy lub działań poprzedzających jej zawarcie

• obowiązków wynikających z przepisów prawa

• uzasadnionego interesu związanego z bezpieczeństwem oraz organizacją usług

• zgody użytkownika w przypadkach, w których jest ona wymagana

5. Pliki cookie i technologie podobne

Strona może korzystać z plików cookie niezbędnych do prawidłowego działania serwisu.

Za zgodą użytkownika mogą być również wykorzystywane pliki związane z analizą ruchu, zapamiętywaniem preferencji lub pomiarem skuteczności funkcji dostępnych na stronie.

Ustawienia dotyczące plików cookie można zmieniać za pomocą przeglądarki internetowej lub narzędzia zarządzania zgodami dostępnego w serwisie.

6. Udostępnianie danych

W określonych sytuacjach dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację usług, takim jak:

• operatorzy płatności

• przewoźnicy i dostawcy usług logistycznych

• dostawcy rozwiązań informatycznych

• podmioty świadczące wsparcie techniczne

Zakres przekazywanych informacji ograniczany jest do danych niezbędnych do wykonania określonego zadania.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli charakter świadczonych usług wymaga przetwarzania danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, mogą zostać zastosowane środki ochrony przewidziane przez Rozporządzenie (UE) 2016/679, w tym odpowiednie zabezpieczenia kontraktowe lub organizacyjne.

8. Okres przechowywania

Dane przechowywane są przez okres uzasadniony celem ich przetwarzania lub wymagany przez obowiązujące przepisy.

Po upływie odpowiednich terminów informacje mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub ograniczone do celów archiwalnych.

9. Prawa użytkownika

Osoba, której dane dotyczą, może w przypadkach przewidzianych przez przepisy wystąpić o:

• dostęp do swoich danych

• sprostowanie nieprawidłowych informacji

• usunięcie danych

• ograniczenie przetwarzania

• przeniesienie danych

• wniesienie sprzeciwu wobec określonych operacji przetwarzania

• cofnięcie udzielonej zgody

10. Ochrona osób niepełnoletnich

Oferta kierowana jest do osób posiadających zdolność do zawierania umów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku uzyskania informacji o przypadkowym przekazaniu danych przez osobę niepełnoletnią mogą zostać podjęte działania zmierzające do usunięcia takich informacji z dostępnych zasobów.

11. Bezpieczeństwo informacji

W celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych mogą być stosowane środki techniczne i organizacyjne, obejmujące między innymi szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu, monitorowanie infrastruktury oraz procedury bezpieczeństwa.

12. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

Wnioski związane z ochroną danych osobowych można kierować na adres:

E-mail

web@grimelora.com

13. Aktualizacje dokumentu

Treść niniejszej polityki może podlegać zmianom wynikającym z rozwoju usług, zmian organizacyjnych lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie internetowej.