Polityka dostawy

Niniejsza polityka określa zasady realizacji dostaw dla zamówień kierowanych na terytorium Polski. Przed złożeniem zamówienia zaleca się zapoznanie z poniższymi informacjami.

1. Obszar realizacji dostaw

Dostawy są dostępne dla adresów znajdujących się na terenie Polski.

Usługa obejmuje między innymi:

• obszary miejskie

• miejscowości podmiejskie

• większość lokalizacji wiejskich

• regiony obsługiwane przez dostępne sieci logistyczne

W niektórych przypadkach możliwość realizacji dostawy może zależeć od dostępności przewoźnika lub specyfiki danego kodu pocztowego.

2. Koszty wysyłki

Dla zamówień o wartości od 215,45 € dostawa może być dostępna bez dodatkowej opłaty za transport.

Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 9,70 €.

Kwoty prezentowane podczas finalizacji zamówienia zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce oraz opłaty uwzględnione w modelu DDP (Delivered Duty Paid), jeżeli ma on zastosowanie do danego zamówienia.

Ostateczna wartość zamówienia jest widoczna przed potwierdzeniem zakupu.

3. Przygotowanie zamówienia

Zamówienia są przekazywane do realizacji po potwierdzeniu płatności.

Przybliżony czas przygotowania przesyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego czas przygotowania może ulec zmianie.

4. Szacowany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki doręczenie na terenie Polski zajmuje zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych.

Na czas transportu mogą wpływać między innymi:

• warunki pogodowe

• natężenie ruchu logistycznego

• procedury przewozowe

• okresy świąteczne

• zdarzenia niezależne od stron transakcji

Podane terminy mają charakter orientacyjny.

5. Informacje o przesyłce

Po wysłaniu zamówienia na adres e-mail podany podczas zakupu mogą zostać przekazane informacje dotyczące przesyłki.

W zależności od dostępności danych wiadomość może zawierać:

• numer zamówienia

• numer przesyłki

• nazwę przewoźnika

• aktualny status transportu

Dostawy mogą być realizowane przez operatorów logistycznych takich jak DHL, FedEx, UPS lub innych przewoźników obsługujących daną trasę.

6. Odbiór zamówienia

Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego oraz zgodności zawartości z zamówieniem.

W przypadku zauważenia nieprawidłowości warto zachować dokumentację fotograficzną i zgłosić problem możliwie szybko po odbiorze przesyłki.

Do zgłoszenia pomocne mogą być:

• numer zamówienia

• opis sytuacji

• zdjęcia opakowania lub produktu

7. Zmiany i anulowanie zamówienia

Przed przekazaniem przesyłki do przewoźnika istnieje możliwość zgłoszenia prośby o zmianę wybranych danych zamówienia.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość modyfikacji może być ograniczona.

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub procedury zwrotu zastosowanie mają odpowiednie zasady opisane w odrębnych dokumentach serwisu.

8. Ochrona danych związanych z dostawą

Dane wykorzystywane podczas organizacji dostawy są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i obsługi logistycznej.

Mogą obejmować między innymi:

• imię i nazwisko

• adres dostawy

• adres e-mail

• numer telefonu podany podczas składania zamówienia

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.